“点菜式”服务 昆明这个社区积极开展网格精细化
来源：云南网
2023-07-10 16:39:09
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云南网讯（记者 杨萍）今年以来，昆明市呈贡区乌龙街道彩云社区积极开展网格精细化管理工作，以社区党委牵头，组建精细化网格服务团队，旨在通过发掘居民骨干组建网格团队，畅通居民与社区之间的沟通渠道，打通社区治理的末端毛细血管。截至目前，彩云社区已初步组建“1+3+N”网格治理队伍，在小区党支部的带领下网格队伍深入网格开展工作。
立足于网格团队刚组建之时，彩云社区对网格业务不熟悉，通过“网格例会+网格培训”项目配合的方式对网格长进行理论和实务增能。截至目前已经开展网格长胜任力模型分析、网格长职责、网格员画像、居民访谈技巧等专题培训3期，切实提升各网格长的工作能力。通过周例会制度不仅解决了网格员在工作中遇到的问题、缓解了工作压力，还为各个网格长搭建了交流沟通的平台，能够互相吸取优秀经验。
目前，彩云社区将社区划分为五个大网格和一个网格工作领导小组，由各支部书记担任网格长，并在网格基础上将每个网格划分为3—4个微网格。为解决社区网格长人力不足、精力有限的问题，发展和吸纳更多的网格员参与到网格治理工作中来，彩云社区不断扩充网格化治理队伍。截至目前，5个大网格已经有4个网格（5网格为商圈除外）初步组建了由社区网格长负责，包括双报到党员、居民骨干的社区1.0网格治理团队。
此外，在各网格团队组建完成后，社区整合社区资源，5大网格各自在网格内广泛发掘居民需求，网格团队内部针对需求清单的需求迫切性、可行性等进行讨论，最终讨论出一个居民最迫切和呼声最高的需求方案，以活动的形式对居民需求进行回应，截至目前各网格已开展七步场豆腐制作体验、亲子DIY蛋糕制作等活动。
据了解，以网格为单位开展精细化的服务，改变了以往的居民活动“送饭”式的“一勺烩”转变成为精准需求下的“点菜式”服务，解决了传统社区活动“众口难调”的问题。下一步，彩云社区将持续开展网格队伍的建设，不断筛选和优化网格治理队伍，同步邀请行业专家对各网格团队持续赋能培训，并整合社区内外部资源不断开展精细化的网格服务。
