国网资阳供电公司：办电全程“订单式”可查可视-全球观天下
来源：四川经济网
2023-04-11 11:46:25
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四川经济网资阳讯 （张宇豪 记者 汤斌）“整个办电流程透明可视，就像查看订单物流一样方便。”日前，陈毅故居景区负责人吕先生通过“网上国网”App的“办电e助手”功能，收到电子供电方案和合同后表示。
陈毅故居为争创5A级景区，急需新增一台变压器供电，吕先生在“网上国网”App提出了增容申请，并通过“办电e助手”功能与客户经理发起了实时对话。仅1天后，客户经理就确认了吕先生提交的资料，受理了办电需求。随后，客户经理通过“办电e助手”与吕先生预约勘查时间，并在勘查后上传电子版供电方案答复书，供吕先生查看。供用电合同起草完毕后，客户经理又通过“办电e助手”将合同推送给吕先生，在线完成签字确认。期间，吕先生没有多跑一趟。
“办电e助手”是“网上国网”推出的一款新型应用。“我们从客户实际用电需求出发，不断拓展‘办电e助手’应用场景，自2021年4月至今，先后在高压新装增容业务，居民新装、增容，低压非居民新装、增容、更名过户、销户7项低压业务上线了该功能。”乐至供电公司营销部负责人蒲勇介绍。
在整个办电过程中，用户通过“办电e助手”，可以随时点击查看办电进度，查收电子版供电方案，也可以直接与客户经理、施工方、设计方在线沟通，提出施工需求和送电意向时间，在线签署合同文件，免去了跑营业厅的不便，节省了客户办电时间。
据悉，“办电e助手”上线以来，资阳辖区已有约8万名用户使用，线上签订供用电合同近9000份。
